服务条款

最新更新:2018-05-25

第一条:适用范围,变更
1.1 除非另有书面约定,此一般性条款(“条款”)适用于注册地址位于荷兰纽南,埃因霍恩商会注册编号为17236172的Electude International B.V及其关联方或子公司(以下统称为“Electude”)所营销和/或所供应产品所涉及的任何和全部要约,报价,定单,定单确认书,协议,服务或软件使用,产品销售或交付。
1.2 在本条款中,“客户”指向Electude申请或从Electude获得任何要约,报价,定单或定单确认书或者就产品同Electude实际或可能达成任何协议的任何人或实体。在本条款中,“用户”指i)实际使用Electude任何产品的任何人或实体,不论该人或实体是否是Electude的客户;和ii)客户。在本条款中,“管理员”是指有权代表个人或实体来决定Electude软件中的所有个人信息的处理目的和方法的独自或共同协作的个人或实体。
1.3 除非另有书面约定,任何客户的任何或全部一般性条款不得适用于任何产品或Electude和客户之间的任何其它合同关系。
1.4 Electude明确保留随时修改本条款的权利。
1.5 对产品的任何使用要求用户事先接受本条款;并且不允许在没有接受的情况下对产品进行任何使用。
1.6 接受条款方式: i)在Electude在任何产品的用户界面设置了接受选项的情况下,通过点击接受或同意本条款;ii)通过书面接受;或iii)通过实际使用任何产品,可完成对本条款的接受。
1.7 未经Electude的事先书面同意,用户无权转让或另行出让任何权利,义务或协议。Electude有权按照自身的独立判断,转让或另行出让任何权利,义务或协议。

第二条:要约/报价和价格
2.1 Electude提交的任何和全部要约和报价对Electude没有约束力;并且Electude在任何时候都可以予以撤消,但另有明确约定的除外。
2.2 Electude的发盘或报出价格均为现金净价,没有任何折扣并且不含任何税费、关税、交货时应付支出和费用。如果已下定单并且没有事先约定明确价格,那么定单将执行在签署定单时的有效价格,不计之前所提交的任何要约或之前所收取的任何价格。
2.3 所有价格和/或关税以欧元计价,不含增值税,除非另有特别约定。

第三条:对要约的接受
3.1 对要约或报价的任何回复,如包含有添加,限制或其它修改,如有关产品或服务的价格,支付,质量和数量,交货地点的修改,将视为拒绝要约或报价;并且构成反要约。
3.2 任何义务或协议对Electude不具有约束力,除非客户接受了Electude的要约或任何其它请求或提议;并且Electude对用户给予了承认和确认。

第四条:产品使用
4.1 用户同意,仅出于a)本条款和b)在相关司法管辖区的任何可适用法律,法规或公认的惯例或指南所允许的目的,使用任何产品或作为本产品的一部分或通过本产品的使用可予以登录的全部信息(如资料文件,书面文本,计算机软件,音乐,音频文件或其它声音,照片,视频或其它图片,该等信息以下称“内容”)。
4.2 用户同意,任何时候向Electude提供的任何注册信息均为准确的、正确的并且最新的。
4.3 用户不得通过Electude所提供界面以外的任何手段登录(或试图登录)任何产品或内容。
4.4 用户不得从事任何干扰或破坏产品或内容的任何活动(或同产品或内容相关的服务器和网络)。
4.5 除非同Electude另有书面约定,用户不得出于任何目的复制、备份、出售、交换或转售产品或内容。
4.6 对于a)登录产品或内容所使用的账户密码的保密和b)其账户项下的所有活动,用户负有责任。
4.7 如用户获悉任何未经授权的任何密码或账户的使用,用户应立即通知Electude。

第五条:网上购买条款 
5.1. 当客户或用户在网上购买产品时,一旦Electude收到付款或付款已在进行中,我们会尽快提供产品。除非适用法律要求,采购结束,不接受退货。
5.2. 如果客户或用户所在的国家属于欧盟的一部分,并已在线购买产品,客户或用户有权在14天内改变他们的想法,并要求全额退款。若要取消购买,客户或用户必须以电子邮件方式通知Electude这一决定。当Electude收到取消订单通知,会在14天内以最初网上采购支付方式一样的方法归还已支付金额。若所提供的产品内容已被访问或以任何形式已经使用,客户或用户将无法取消购买。

第六条:执行
6.1 对产品或内容任何部分的任何使用由用户独自承担责任;并且产品和内容是按照“如实”和“现有”状态提供。
6.2 Electude提供的任何执行说明书仅指对产品(相关部分)的平均执行,但另有约定的除外。
6.3 用户对产品或内容任何部分不执行的任何投诉应采用书面形式;并且应合理详细地指明a) 相关的产品或内容,b)相关协议,和c)问题的性质,以便Electude能够对投诉进行适当的评估。
6.4 在Electude认定投诉合理的情形下,它将按照自己的独立判断,a)免费对争议产品进行调整;b)再次提供产品;c)提供减价;或d)发出贷记发票。


第七条:保证排除
7.1 Electude和其许可人没有陈述或保证:a)用户对产品的使用符合用户的要求;b)用户对产品的使用不会中断,将是及时和安全的或不存在任何错误;c)作为用户使用产品的结果,用户所取得的任何信息都是准确或可靠的;和d)作为产品一部分所提供的任何软件的运行或功能缺陷将得到修正。
7.2 通过产品使用所下载或另行取得的任何材料都出于用户的独立判断并由其独自承担风险;对于下载任何该材料而给计算机或其它装置所造成的任何损害或资料损失,用户应独自承担责任。
7.3 除非另有约定,用户从Electude(包括通过产品)取得的任何通知或信息,并没有创设任何保证。
7.4 在可适用法律所允许的最大范围内,以此明确拒绝所有明示或默示的保证,包括,但不限于有关履行,适销性,特定目的适用性,准确性,遗漏,完整性,准确性和服务延迟的保证。

第八条:知识产权
8.1 Electude和Electude的许可人拥有对产品和内容的全部法定权利,权益和利益。该权利,权益和利益包括存在于产品或内容中的任何和全部知识产权,不论这些权利是否经过注册或不论这些权利在世界上任何地方是否存在(“知识产权”)。
8.2 用户无权在本条款明确规定或同Electude另行书面约定以外,使用或实施产品或内容的任何部分或任何知识产权。
8.3 对于产品或内容所附有或包含的任何专属权利告知(包括著作权和商标权告知),用户不得加以移除、隐藏或变更。 

第九条:ELECTUDE 许可
9.1 只要用户按照本条款和同Electude的任何可适用协议的规定,获得对内容的登录权和/产品使用权,用户将在世界范围内拥有专属的、无许可使用费、不可转让的非独占许可,以出于让用户使用并且自Electude所提供产品和内容获益的唯一目的并按照本条款和同Electude的任何可适用协议所允许的方式,使用产品和内容。
9.2 用户不得(且不得允许任何他人)对产品或内容或其任何部分进行复制、修改、创建衍生作品、实施逆向工程、反编译或其他试图提取其源代码的行为,但法律明确允许或要求的除外。
9.3 用户不得转让(或再许可)其对产品或内容的使用权,在其使用产品或内容的权利上设定担保权益,或另行转让其对产品或内容的任何部分使用权。

第十条:用户许可-用户内容
10.1 用户保留用户对其通过产品或在产品上提交,张贴或展示的任何内容(“用户内容”)所已经拥有的任何著作权和任何其它知识产权。
10.2 通过提交,张贴或展示用户内容,用户向Electude授予世界范围的、无许可使用费的、不可撤消的永久性非独占许可,以通过产品或内容或在产品或内容上复制、改编、修改、翻译、发布、公开执行、公开展示和散播该用户内容。此外,该许可包括向Electude同其拥有提供综合服务关系的其它公司,组织或个人提供该用户内容以及提供同这些产品供应所涉及的用户内容的权利,但双方另有书面约定的除外。
10.3 用户向Electude确认并保证:用户拥有向Electude授予上述许可的全部权利、权力和权限。

第十一条: 保密
11.1 Electude同意,除非出于提供产品的目的,不向第三方泄露和不使用涉及用户或其任何终端用户,包括学生的具有保密性质的任何信息。
11.2 Electude同意不向任何第三方出售用户数据。

第十二条:权利保留
12.1 在用户全额付清当时有效的Electude相关产品或任何服务发票之前,对交付的任何产品的权利仍归Electude所有。

第十三条:价格和支付条款
13.1 所有报价仍遵循Electude产品全球范围内价格的基本上涨,以及任何Electude产品全球范围内价格的基本涨幅将适用于(i)基于现有协议和采购合同的续约或增量采购,(ii)对新客户即时生效。
13.2 依据任何其它特定书面协议,Electude发票应在发票日起三十天内到期。用户任何时候无权停付应向Electude给付的任何款项,不论用户是否对(任何部分)产品或内容提出任何投诉。
13.3 款项必须付至Electude在各自发票上指定的银行账户。
13.4 付款期限届满时,无需任何拖欠通知,用户将构成拖欠。如用户未能及时支付发票价款,在超出付款期限起的每月或不足月,用户将按照发票价格1%的利率,向Electude缴付利息。
13.5 Electude保留中止履行产品的权利,直至收到全部付款。

第十四条:产品中止-终止
14.1 在a)用户违反双方间特定协议或本条款的任何规定;b)用户中止付款或被提出或获准破产请求;c)用户业务被停止或清算的情形下,Electude有权在不发出通知的情形下,完全或部分地中止或终止任何产品,尽管Electude享有任何其它权利或补救措施。
14.2 在上述第13.5条所规定的情形下,用户应立即支付Electude的任何发票和其它索赔。

第十五条:个人信息的处理
15.1 关于与已识别或可识别的自然人有关的任何信息(“个人信息”),如果Electude代表个人或实体单独或与他人共同处理此类个人信息或决定处理这些个人信息的目的和手段,应适用下列规定:
15.2 Electude:
a. 应仅根据管理员的书面要求处理个人信息,包括将个人信息转让给第三国或国际组织,除非Electude适用的法律要求这样做; 在这种情况下,Electude应在处理个人信息之前通知管理员该项法律要求,除非该法律基于公共利益的重要理由禁止该信息;
b. 确保获得授权处理个人信息的人员承诺保密或承担适当的法定保密义务;
c. 根据适用的个人信息保护法律和法规,采取一切必要措施确保适当处理个人信息风险的安全级别;
d. 在考虑到处理性质的情况下,协助管理员通过适当的技术和组织措施,在可能的情况下,协助管理员履行其对查明或可确定的自然人权利的请求作出回应的义务;
e. 协助管理员在考虑到处理性质以及Electude可获取的信息时,确保符合适用的信息保护法律法规;
f. 在提供与处理个人信息有关的服务结束后,应根据管理员的要求删除所有个人数据,并删除现有的副本,除非适用的数据保护法律和法规要求存储个人数据。 保留个人信息的细节在附件1中列出,Electude可能随时修改;
g. 向管理员提供遵守适用的数据保护法律和条例中规定的义务所需的一切必要信息,并允许管理员委托其他审计员进行的审计,包括检查。 除非审计结果显示Electude未遵守适用的数据保护法律和法规,否则管理员提出的审计费用由管理员承担费用。
15.3 除非根据适用的数据保护法律和法规要求, Electude和任何获得管理员或Electude授权的个人不得处理除管理员要求以外的数据。
15.4 管理员应遵守适用的数据保护法律和法规。如果Electude认为管理员的行为违背了适用的数据保护法律和法规,Electude应当立即通知该管理员。
15.5 Electude应保存由管理员所执行的所有类别活动的记录,其中包括:
a. Electude软件管理员的名称和联系方式,以及相关适用情况下的管理员代表或Electude代表的姓名和联系方式,以及信息保护法政府工作人员的姓名和联系方式;
b. 管理员所处理的个人信息的类别;
c. 在适用的情况下,将个人信息转移给第三国或国际组织,包括是否有必要提交给该第三国或国际组织的辨别文件;
d. 在必要的情况下,对技术和组织安全措施进行一般性描述。
15.6 附件1列出了处理活动和处理目的说明,Electude有权不定时修改附件。
15.7 Electude可委托第三方代表管理员(以下称“子管理员”)处理特定的活动,但前提是获得管理员的书面授权函。附件1中列出了可能参与的子管理员名单,Electude有权不定时修改附件。
15.8 Electude应对子管理员提供与本条款中规定的相同的信息保护义务。
15.9 考虑到现有技术水平、实施成本和数据处理的类型、范围、内容和目的,以及各类风险和自然人的权利和自由性,管理员和Electude应采取适当的技术和组织措施,以确保适合的安全级别来应对这些风险。在评估适当的安全级别时,应特别考虑处理个人信息所带来的风险,特别是对意外或非法破坏,丢失,变更,未经授权披露或访问这些被传输、存储的个人信息。技术和组织措施的描述见附件2,Electude有权不定时修改
15.10 遵守适用的信息保护法律和法规中提及的经批准的行为准则或经认可的认证机制可以用作证明符合适用的信息保护法律和法规中规定的要求的要素。
15.11 Electude应在意识到个人信息泄露后立即通知管理员。
15.12 Electude有权在欧盟或欧洲经济区内自由传输个人信息以提供其产品。除非另有书面约定,Electude还有权根据适用的信息保护法律和法规在欧盟或欧洲经济区以外的地方传输个人信息。管理员有权随时在个人信息处理地点从Electude接收信息。
15.13 如果个人信息在欧盟或欧洲经济区以外进行处理,涉及个人信息处理的所有相关方应确保其个人信息处理符合适用的信息保护法。

第十六条:责任
16.1 对于a)任何直接,间接,特殊,后续或惩罚性损害赔偿,不论是如何造成和依据任何责任理论,包括,但不限于任何利润损失,任何商誉或企业声誉损失,所遭受的任何资料损失,采购替代产品的费用或任何其它无形损失,b)用户所遭受的任何损失或损害,包括,但不限于i)Electude随时对产品所作出的任何修改或临时或永久停止(任何部分)产品条款,ii)删除,遗失或未能保存用户作为产品使用一部分所保留或传送的任何内容或通讯资料,iii)用户未能向Electude提供准确的账户信息,或iv)用户未能保守任何密码和账户资料安全和秘密所造成的损失或损害,Electude,其许可人,代理人,经销商,员工或合伙人不承担任何责任。
16.2 不论Electude,其许可人,代理人,经销商,员工或合伙人是否获悉任何该损失或损害或本应知悉其可能性,该责任限制都应得到适用。
16.3 对第六条所规定义务的履行将是用户索赔的唯一和最终补救办法。以此明确排除出于任何原由所主张的任何其它索赔或责任。
16.4 在损害或损失归责于用户,包括其任何代理人,员工,合伙人或经由用户使用产品或内容或通过用户获得登录权或其它权益的其它方的过失的情况下,对于第三方就(任何部分)产品或服务的任何使用所导致的任何损害或损失所提出的任何索赔,用户应向Electude提供补偿并确保其不受任何伤害。
16.5 以此明确排除任何责任,特别是任何部分产品或服务的任何不准确,遗漏,不正确或任何延迟,包括任何链接和所提及的其它网站或来源所产生的责任。
16.6 本条款没有任何内容排除或限制了依据可适用法律不得加以合法排除或限制的保证和任何损害或损失责任,在此情况下,相关责任以该法律所允许的最大限额为限。

第十七条:法律和司法管辖区
17.1 产品任何使用或本条款所管辖的任何协议所涉及或所产生的任何和全部索赔和责任,受荷兰法律的专属管辖,但不适用冲突法规定。
17.2 具有管辖权的法院位于荷兰丹博思(Den Bosch),对于产品任何使用或本条款所管辖的任何协议所涉及或所产生的任何索赔和责任具有专属管辖权。
17.3 但是,如果用户住所所在的司法管辖区不受要求直接执行荷兰当地法院判决的条约的约束,那么,Electude可按照自身的独立判断,选择按照荷兰仲裁院的仲裁规则,将争议提交仲裁解决,在这样的情况下,a)仲裁庭将由一位仲裁员组成;b)仲裁地位于荷兰埃因霍恩;和c) 仲裁程序将以英语进行。